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常見問題

您將被要求提供與您的預購或延期交貨相關的賬單和付款信息以及方法。如果您使用信用卡、禮品卡或 Apple Pay 購買,則在訂單發貨之前,您無需支付訂單費用。如果您使用 PayPal 購買,您將在購買時付費。

根據您的訂單發貨所需的時間,我們可能會重新授權以驗證您的卡是否仍然有效以及您的帳戶餘額是否充足。

預計發貨日期可以在每個訂單項旁邊的訂單歷史記錄中找到。項目開始處理後,您將收到一封電子郵件。訂單發貨後,您將收到一封電子郵件,其中包含發貨信息和跟蹤詳細信息。

如果您使用 Apple 電子郵件地址進行購買,但無法找到您的訂單,則您可能已打開「隱藏我的電子郵件」。Apple 的隱藏我的電子郵件服務通過自動生成供您在網站上使用的電子郵件地址來保護您的個人電子郵件的私密性。Apple 仍會將您的訂單信息轉發至您的 Apple ID 附帶的個人電子郵件地址。但是,如果您嘗試使用電子郵件地址在 ASICS.com 上查找訂單,則需要按照以下步驟查找用於提交購買的電子郵件地址。從「隱藏我的電子郵件」中找到自動生成的電子郵件:

1. 打開設置(iPhone/iPad)或系統偏好設置(蘋果電腦)

2. 選擇您的姓名或 Apple ID

3.選擇iCloud

4. 選擇隱藏我的電子郵件

5. 找到並選擇 ASICS

6.「隱藏我的電子郵件」下列出的電子郵件是您可以用來查找訂單的電子郵件地址

如果產品可供預訂,產品網頁上將包含一個徽章,表明該產品可供預訂。如果產品沒有預訂徽章,則當前不可預訂(如果適用)。選擇要預訂的商品的顏色和尺寸後,預計發貨日期將顯示在「添加到購物車」按鈕上方。如果產品當前已售完但可以延期交貨,一旦您選擇了商品的顏色和尺寸,預計發貨日期將顯示在「添加到購物車」按鈕上方。

預訂商品和缺貨商品的發貨日期可能會發生變化。如果預計發貨日期發生變化,您將收到電子郵件通知。如果您不接受更改的發貨日期,您可以取消預訂或缺貨的商品。

下訂單時,您的卡上將被臨時授權扣押,金額比您訂單的購買總額多 1 美元。預授權的目的是驗證您的卡是否有效以及您的賬戶餘額是否充足。請放心,這不是實際收費。凍結將在您的銀行機構確定的天數(通常為 3-5 個工作日)後解除。訂單發貨後,我們將從您的信用卡中扣除訂單的全額費用。

請注意: 如果您的原始訂單從未發貨,您可能會看到臨時授權費用,而不是實際費用。

我們很樂意接受購買後 90 天內的退貨。如果您想退貨,請訪問 https://www.asics.com/us/en-us/return-policy.html 了解更多信息和條款。

對於店內退貨,如果接受,ASICS 將向原始付款來源退款。

對於通過郵件退貨的情況,請允許我們至少需要 14 天的時間來接收和處理您的商品。所有接受的退貨將在我們的倉庫收到退貨後 7-10 天內記入原始付款方式。請注意,可能需要 1-2 個計費周期才會出現在您的月度對賬單上。對於通過郵件完成的退貨,請訪問https://www.asics-shoes.com.tw/了解更多信息和條款。

• ASICS 建議使用鞋子清潔劑和軟布/刷子清潔 ASICS 鞋子,或使用冷水和溫和清潔劑清潔表面。
• 避免將您的 ASICS 鞋子存放在極熱的環境或強烈的陽光下。
• 請勿使用洗衣機或烘乾機清潔您的 ASICS 鞋子。

ASICS 將 RFID 標籤應用於某些產品,以提高運營效率和產品管理。RFID 標籤不攜帶或存儲任何可以向我們識別個人客戶身份的個人數據。我們僅存儲產品特定信息,例如 RFID 標籤上的產品代碼。此信息與客戶或客戶交易無關。

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